找回安全保护问题，是在忘记原设置问题答案，或多次输错导致安全保护问题被锁的情况下，通过其他安全服务重新设置安全保护问题。重置成功后，原设置问题答案将被替代。操作流程：请注意：当原绑定邮箱不可用时，可填写新邮箱地址用作申请人工审核，审核通过并重置安全保护问题后，该新邮箱将替代原邮箱，作为新的绑定邮箱。已经申请数字证书的用户，为保障账户安全，可在不再使用的电脑上删除数字证书。可以删除正在操作电脑的数字证书，也可通过身份验证，远程删除其他电脑上的数字证书。1、确认用于提交申请的邮箱，点击【确认】。 请注意：当原绑定邮箱不可用时，可填写新邮箱地址用作申请人工审核，审核通过并绑定新手机号码后，该新邮箱将替代原邮箱，作为新的绑定邮箱。1、确认用于提交申请的邮箱，点击【确认】。请注意：当原绑定邮箱不可用时，可填写新邮箱地址用作申请人工审核，审核通过并设置新密码后，该新邮箱将替代原邮箱，作为新的绑定邮箱。京东钱包实名认证是由实名认证是由京东钱包提供的一项身份识别服务，通过实名认证，您就相当于拥有了一张互联网身份证，增加您的信任度。京东钱包实名认证同时核实用户身份信息和银行账户信息，用户可选择通过快捷认证或高级认证其中一种方式完成。已完成实名认证的账户不能撤销认证，实名认证后账户所有权即确立，请保护好自己的账户密码，谨慎将账户借给他人使用，切勿将密码告诉陌生人。实名认证申请提交成功后，我们将会在3-5个工作日内向您申请认证的银行卡中打一笔验证金，等待3-5个工作日后，请登录申请实名认证的银行网银或线下ATM机，查询验证金的金额。查询到验证金金额后，登录京东钱包，访问安全中心-实名认证，并填写验证金金额。一般情况下需要3-5个工作日，您也可以先登录京东钱包查看实名认证进度，如我们收到银行打款成功的信息，会显示【输入打款金额】的按钮。此时，您可以再立即登录网银查询验证金金额。